Як розмовляти з м*даками. Що робити з неадекватними та нестерпними людьми у вашій житті

Усі ми періодично зустрічаємося з людьми, з якими конструктивна розмова неможлива. Як із ними бути? Як розмовляти з тим, хто взагалі неконтрольований? У цій книжці відомий психіатр і консультант Марк Гоулстон розповідає, як же вийти з такого деструктивного спілкування переможцем. Він має великий досвід роботи з неврівноваженими людьми (який дозволив йому створити курс переговірників для ФБР), і він знає, що традиційні методи спілкування та аргументації з ними не працюють. Це книга про те, як спілкуватися з нестерпними людьми і зберігати при цьому здоровий глузд. У ній ви знайдете конкретні техніки психологічної захисту від «побутових божевільних», що заражають своєю ірраціональністю та нездатних конструктивно та розсудливо вирішити жодний питання. В і дізнаєтеся: – Чому люди ведуть так, як вони собі ведуть – Як інстинктивні реакції можуть загострювати ситуацію і що з ними робити – Коли потрібно протистояти проблемі, а коли – піти від неї – Як застосовувати перевірені техніки, описані автором.